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中原高速駐馬店收費站溫馨服務保暢通

時間:2017-10-05 14:08:51|來源:駐馬店新聞網|點擊量:41364

為確保國慶期間為出行公眾提供高質量、高效率、更貼心、更實用的暖心服務,彰顯中原高速優質文明服務窗口形象,中原高速駐馬店收費站開啟預警機制,及早部署,強化措施,全力做好假期服務保暢等工作。

值班人員深入收費一線,增加外勤人員,指揮車輛通行;根據車流量的實際情況,開足車道、備足零鈔,確保收費和發卡順利,緩解收費站交通擁擠狀況;同時進一步加大收費廣場的監控、執勤力度,疏導各類車輛、發現處置突發事件,確保車輛快速、有序通過收費站。

加強文明服務、優質服務,與司乘人員接觸交流更和諧,切實做到外在精神面貌和內在綜合素質相結合,用來自內心深處的微笑服務和文明服務,完成好每一次與司乘人員的服務和交流,用優質文明服務樹立該站“窗口”新形象。

堅持做到“五心四聲”(五心即操作細心一點、服務親切一點、動作迅速一點、思維敏捷一點、道路暢通一點;四聲即:司機來時有迎聲、司機詢問有回聲、車輛走時有送聲、解釋說話要低聲)。

設立便民服務臺,為司乘人員提供力所能及的服務和幫助,提高文明服務程度,增強優質服務效果,為過往司乘人員提供力所能及的服務。

 

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  • 責任編輯 / 徐沖

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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