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駐馬店市供電公司回復群眾12345熱線咨詢問題

時間:2024-05-15 09:35:28|來源:駐馬店廣視網|點擊量:2303

全媒體記者 畢可 賈丹 劉卿純

5月7日,駐馬店市供電公司負責人來到駐馬店廣播電視臺直播間接聽群眾來電。該負責人共接聽5名群眾來電,過程中群眾對咨詢電費收費標準、異地辦理電表過戶等問題進行反饋咨詢。截至2024年5月13日,群眾反映的問題均已得到解決。

一是關于其是驛城大道與洪河大道交叉口碧桂園清月灣的業主,咨詢電費收費標準及是否有用電相關優惠政策的問題。

市供電公司回復:經核實來電人想要了解居民電價執行的優惠政策,工作人員向來電人介紹了居民階梯電價外可執行居民供暖期電價、煤改電階梯、居民多人口電價以及峰谷電價政策,其表示滿意。

二是關于其在外地,咨詢如何異地辦理電表過戶以及電表新裝的問題。

市供電公司回復:駐馬店供電公司已經推出高低壓用電的新裝、增容、峰谷電價申請、更名、過戶等24項業務“一次都不跑”的模式。來電人可以根據需要辦理的業務,使用“咱的駐馬店”App、“網上國網”App和“網上國網”微信小程序以及河南政務網,均可實現異地線上辦理。

三是關于其是開發區泰山路與復興路交叉口西北角經緯花園業主,1、現在電動汽車越來越多,但市區充電站比較少,咨詢市電業局能否增設充電樁?目前打算購買電動汽車,2、咨詢申請安裝充電樁有哪些要求的問題。

市供電公司回復:1、駐馬店地區已初步形成了市縣城鄉區域充電設施網絡布局,實現京港澳高速公路服務區全覆蓋,電動汽車客戶可通過下載“e充電”App進行導航定位并使用充電樁,另外,國家電網公司明確支持社會資本參與慢充、快充等各類電動汽車充換電設施建設,在充換電設施用電申請受理、裝表接電等全過程服務中不收取任何服務費用。2、對于“一戶一表”小區,居民個人報裝需提供車位使用證明、車位產權人身份證明、新能源汽車(綠色牌照)購車證明及物業允許施工證明,居民自用充電樁執行居民合表電價0.568元/千瓦時。充電樁由客戶自行選擇,供電公司對充電樁無要求。

四是關于其是駐馬店市區居民,家中已電改,現居民生活水平上升,夏天對電力的依賴程度變高,咨詢如家中停電應如何處理的問題。

市供電公司回復:如果平時把電費交到供電公司,屬于供電公司直供用戶,首先建議查看下家中電表是否亮黃燈(或者在“網上國網”App上查看下實時電費余額),如果亮黃燈或實時余額小于0.則需要盡快補交電費,交費后2小時內系統會自動復電。如果不欠費,建議查看下家中空氣開關是否跳閘,如果跳閘請嘗試合下開關,如合不上請聯系臺區經理處理;如果因天氣惡劣等情況造成線路停電,供電公司會第一時間派搶修師傅趕往現場排查處理,修好后會第一時間送電,請耐心等待;如果供電公司產權設備需要計劃檢修停電,供電公司會在“國網河南省電力公司”微信公眾號、“網上國網 ”App、報紙等媒介渠道發布停電計劃公告,停電前一天也會在停電區域張貼停電通知單,告知具體停電時間、范圍。如遇不可抗力,造成停電時間延長,也會第一時間告知大家,請及時關注。 如果平時電費不交到供電公司,直接交給物業或開發商,建議聯系產權歸屬方維修處理。

五是關于其了解到家庭常住人口6人及以上的一戶一表用戶在階梯電價的基礎上每月增加100千瓦時的一階梯電量基數的政策,1、咨詢該政策目前是否已實行,應如何申請;2、咨詢常住人口是已戶口本為準還是實際居住人員為準的問題。

市供電公司回復:經核實,來電人想申請多人口階梯電價,按照發改委要求,必須常住人口達到6人及以上一戶一表用戶,可提供與用電地址相同的房產證、戶口本于每年的一月份營業廳申請,已聯系來電人解釋清楚。(編輯 李宗文)

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  • 責任編輯 / 李宗文

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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