根據市政府“領導月接聽市12345熱線”要求，2月3日，副市長孫繼偉帶領市政府辦、市人社局、市商務局、市供電公司、駐馬店移動公司、駐馬店聯通公司等負責同志走進市12345政務服務便民熱線大廳接聽群眾來電。
2月3日上午8時30分，孫繼偉如約再次來到市12345政務服務便民熱線中心，接聽群眾來電，傾聽市民訴求，現場辦公、立行立辦，著力解決群眾反映的問題，并逐一簽批督辦整改意見，要求相關部門迅速跟進落實，及時高效辦結，切實提升辦理質效。
“感謝您反映的農民工工資支付問題，我們馬上責成市人社局勞動監察部門抓緊核實情況，督促有關部門在最短時間內發放到位。”
“請放心，我們一定會盯著問題不放的，問題不解決我們不收兵。”孫繼偉先后接聽5個電話，內容涉及大中專畢業生檔案管理、農民工工資支付、通信運營監管、小區安裝充電樁等問題。每接聽一個電話，孫繼偉都詳細詢問、認真記錄，現場協調相關部門負責人及時回應群眾關切，確保企業和群眾訴求得到有效解決。
接聽電話期間，孫繼偉指出，要自覺用黨的二十大精神統一思想和行動，心往一處想、勁往一處使，堅定不移把黨的二十大精神融入市12345政務服務便民熱線具體實踐，推動工作落地見效。
孫繼偉叮囑相關部門主要負責同志要履職盡責，想群眾所想、急企業所急，對企業和群眾反映的訴求及時回復，真正做到件件有著落、事事有回音。（記者 張新理）
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