駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 朱昱光
近日，確山火車站工作人員像往常一樣關注12306客服系統，突然發現一條求助信息，內容是一名傷病旅客于當日15時55分在武昌站乘坐K458次列車，需要在確山站下車，請求車站提供輪椅幫助出站。
車站接到消息后，立即安排工作人員進行旅客乘降組織，客運員張衛久準備好輪椅，值班人員馬聚成、吳建國負責到站服務。同時，客運值班員馬聚成提前與K458次車長取得聯系，詳細了解旅客的基本情況。經了解，該旅客是一名大學生，剛在武漢做完手術，無法行走。
19時33分，K458次列車正點到達確山站，工作人員提前在旅客車廂門處等候將旅客接下車，安排專人將旅客護送出站并送上出租車，一系列服務舉措讓旅客家屬連連稱贊“鐵路服務真是太好了，實在是太感謝了！"
日前，正值暑運期間，車站針對病患群體、老年人等重點旅客需要，強化愛民便民服務，提供個性化暖心服務，不斷增強旅客出行幸福感。
免責聲明：凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，作品版權歸原作者所有，如有侵犯您的原創版權請告知，我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創的作品，拒絕任何不保留版權的轉載，如需轉載請標注來源并添加本文鏈接：http://www.hiddenladdercollective.com/showinfo-12-296932-0.html，否則承擔相應法律后果。
