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假劇情傷害真騎手!賣慘營銷亂象亟待整治

時間:2024-11-08 17:37:54|來源:工人日報|點擊量:5374

假劇情傷害真騎手!賣慘營銷亂象亟待整治

圖片來源:澎湃新聞

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在短視頻平臺上,經常出現博主利用“騎手人設”擺拍的虛假視頻,賣慘成為其博取流量的典型套路。受訪專家表示,這不僅傷害了跑單賺錢的騎手,而且可能讓真正有困難的騎手得不到幫助。因此建議提高對不實信息、惡意炒作內容的識別效率,同時加大對惡意制造虛假內容的博主或團隊的懲戒力度。

外賣騎手家庭遭遇重大變故,無奈帶著孩子送外賣;三單全白跑,還摔了兩跤,騎手崩潰大哭;女騎手深夜送餐,車輛被盜后大哭……在短視頻平臺上,這些“外賣騎手”的遭遇贏得了不少網友的同情,然而,這些視頻都被媒體或警方證實是博主利用“騎手人設”擺拍的虛假視頻。

對此,專家認為,一些博主、網紅假冒騎手拍攝“苦情”短視頻吸粉引流,不僅消費了廣大網友的愛心,也可能會讓真正有困難的騎手得不到幫助。因此,對于這類虛假視頻,必須嚴格規范、嚴厲打擊。

賣慘營銷盯上外賣行業

今年10月,多條關于“外賣騎手帶著患兒送外賣”的短視頻在社交平臺廣泛傳播。隨后,相關外賣平臺官方賬號發布聲明表示,經多方查證并聯系出鏡人員溝通核實,這些視頻均為虛假擺拍,與事實嚴重不符。

今年9月,一則關于外賣小哥大雨中連接3個訂單全白跑,還摔倒了兩次,等紅綠燈時瞬間繃不住崩潰大哭的視頻引發公眾關注。后經媒體核實,該視頻系張某為博取關注、吸引粉絲編造發布的謠言信息,企圖通過帶貨變現,警方已對其作出行政處罰。

這樣假冒外賣騎手身份、進行虛假擺拍視頻的情況并非近期才出現。去年8月,云南昆明女騎手深夜送餐,車輛被盜后大哭的短視頻在網上廣泛傳播。據中國互聯網聯合辟謠平臺消息,經昆明警方核實,“深夜外賣姐姐送餐下樓發現車被偷了”的網傳視頻,系由網民周某某等三人策劃拍攝。周某某等三人后被警方依法處以行政拘留。

賣慘營銷何以盯上了外賣行業?首都經濟貿易大學勞動經濟學院副教授、中國新就業形態研究中心主任張成剛表示,賣慘營銷盯上外賣行業主要有兩方面原因:一是外賣行業就業群體數量龐大、貼近百姓生活、模仿門檻低;二是外賣騎手工作辛苦,還時常面臨被用戶投訴、餐品被他人偷走等風險,因此更容易博得公眾的關注和同情。

賣慘背后,其實是流量生意

假冒擺拍虛假短視頻的套路屢屢被媒體曝光,為何還是有人信?對此,有網友表示:“看他穿著外賣工服就以為是真外賣員了。”

不過,記者調查發現,在電商平臺上,從短袖到沖鋒衣,高仿外賣工服很容易買到。11月7日,記者在某電商平臺搜索外賣工服后發現,有不少商家在售賣外賣工服,而且價格不高,有的外賣沖鋒衣甚至低至30元。僅從商品外觀來看,很難分辨出這些商品與官方的外賣工服有何差異,而且不少商家還標有“官網正品”“官網新款”等字樣。

但有外賣平臺工作人員表示,騎手工服僅能通過騎手APP內的騎手服務商城獲得,并未授權其他渠道售賣。

有了服裝道具之后,一些博主為了追求利益,專門設計劇本,運用劇情演繹的方式吸引流量,更有不乏利用爭議性話題博眼球的情況。待獲得一定流量后,一些博主便通過流量廣告獲利,或者直播帶貨。

“‘騎手很慘’的背后,其實都是流量生意。”北京市中聞律師事務所律師王維維表示,近年來,在短視頻平臺上,賣慘成為博取流量的典型套路之一。從“哥哥考上北大弟弟輟學賣蘋果”到全網熱議的“涼山孟陽擺拍賣慘”事件,再到如今的“外賣騎手帶著患兒送外賣”等,雖然形式在變,但賣慘營銷、利用公眾善意牟取利益的本質沒變。

假扮騎手亂象亟待整治

“假扮騎手賣慘營銷,利用了公眾善意,欺騙了網民感情,不僅傷害了踏踏實實跑單賺錢的騎手,而且可能混淆視聽,讓真正有困難的騎手得不到幫助。更惡劣的是,一些博主、網紅在賣慘營銷中兜售假冒偽劣產品,已然涉嫌違法犯罪。”王維維表示,對于這類虛假短視頻,必須嚴格規范、嚴厲打擊。

張成剛也認為,假扮騎手拍攝的虛假視頻,會讓社會對騎手的社會地位形成錯誤的認知,認為騎手群體處于困境中,而忽視騎手群體的多樣性,有損騎手的職業形象。此外,這種視頻翻車后,會導致公眾對騎手群體的同情心被消磨,降低人們對騎手群體的幫助意愿和支持力度,影響到真正需要幫助的騎手。

“虛假視頻在煽動情緒的同時,也可能會引發公眾對平臺經濟模式的偏見和誤解,使平臺經濟中的利益關系復雜化,進而影響騎手與平臺、站點的關系。”張成剛說。

記者注意到,江蘇泰州博主張某假扮騎手發布“騎手低薪、平臺扣款”的虛假視頻后,給當地外賣站點的日常工作管理帶來嚴重困擾,頻繁有騎手手持視頻詢問是否真的存在那些不合理扣款,同時在招募新騎手時也屢屢遭遇由此引發的質疑。

對此,張成剛建議,短視頻平臺應通過升級技術手段,加強對短視頻內容的風險控制,提高對不實信息、惡意炒作內容的識別效率。同時,有關部門應加強日常監管,并加大對惡意制造虛假內容的博主或團隊的懲戒力度。

中國社會科學院大學互聯網法治研究中心主任劉曉春也提出,短視頻平臺企業應該建立健全發現識別、及時處置等相關措施,尤其是針對多發常發、風險較高的內容領域,要依托大數據技術,建立足夠的、有針對性的防控模型。一旦發現和識別出虛假不實內容,要進行及時處理,不給造假者鉆營的機會。

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  • 責任編輯 / 詹云清

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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