駐馬店廣播電視臺新聞中心記者 雙輝 慧穎
為全面了解廣大群眾對政務服務工作的真實感受，進一步提高政務服務水平，優化營商環境。駐馬店市民中心大廳、網絡問政小程序、"咱的駐馬店"APP同步開辟企業家（群眾）評價政府各部門服務窗口活動。
近日，記者走進市民中心看到，工作人員正在向排隊等候的群眾發放評價表，并就問卷內容為群眾答疑解惑。調查問卷內容主要涉及政務服務辦事流程、預約排號等候時間、大廳辦事環境及工作人員服務態度、工作紀律、辦事效率、廉潔自律等，對具體業務辦理進行滿意度測評，并征求群眾對政務服務工作提出意見和建議。
“市民中心的工作人員比較專業，很有耐心?，F在各個窗口都集中在一起，辦理業務也不需要多跑腿了。”市民郝素珍告訴記者，她對工作人員的服務態度非常滿意。
據悉，駐馬店市同步開辟企業家（群眾）評價政府各部門服務窗口活動是提升服務效能、優化營商環境的重要手段。市民可以通過市民中心大廳辦事的同時進行線下填寫評價表，或通過“咱的駐馬店”APP主頁主題服務，選擇“政務服務投訴與建議”線上進行填寫個人、企業遇到的問題，與服務建議，意見反饋。
“為了優化駐馬店市營商環境，網絡問政開發了企業家、群眾網絡滿意度微信投票系統。目前，系統正在設計階段，UI設計已基本完畢，預計三天后可正式上線。屆時，駐馬店市的廣大群眾可以通過這個小程序對生產生活中的各項政務服務進行相關評價。”駐馬店廣播電視臺新媒體中心技術部主任孫滿說。
就企業、群眾反映的意見建議，相關部門將全力抓好線上線下融合發展、數據共享應用工作，切實提升政務服務能力，最大限度利企利民，為全市優化營商環境工作提供有力支撐。
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