全媒體記者 呂曙光 通訊員 史繪煜
2025年暑運即將拉開帷幕，駐馬店西站客流量持續攀升，6月28日發送旅客1.39萬人次。隨著鐵路客流量的大幅增加，旅客遺失物品的數量也越來越多，在車站的遺失物品倉庫，遺失物品整齊地擺放在物品架上。除了水杯、雨傘、帽子等普通物品，還有身份證、銀行卡等小件物品，手機、平板等較為貴重的物品也有旅客大意丟失。
車站的安檢處置臺、檢票口候車區及列車車廂等地，是旅客最容易遺失行李物品的地方，不乏有少數粗心大意的旅客，把奢侈品背包、裝有大量現金的的錢包等遺失在以上地點。每當發現遺失物品后，工作人員均會交到“驛路溫馨”服務臺進行統一登記、保管，每件物品上都會有標配“四件套”：遺失日期、遺失地點、所編號碼、當日交接信息，這些有效信息將一并錄入車站“遺失物品信息系統”，便于日后的找尋、歸還。
假如發現物品遺失了，而此時您還沒離開車站或列車，請立即返回尋找，并向鐵路工作人員尋求幫助，車站可協助查看監控或廣播尋物。若您已經離開，可打開鐵路12306App，點擊溫馨服務，選擇遺失物品查找。進入登記界面后，選擇乘車信息，填寫旅客信息以及遺失物品等相關信息，確認提交后，可在右上角進度查詢中查看物品尋找進度。旅客接到通知后，可以自行到車站失物招領處領取，工作人員會詳細詢問，并根據旅客所描述有關遺失物品的信息及特征，進行查找并從遺失物品庫內取出，二次確認無誤后，為旅客辦理遺失物品歸還手續。對于一些旅客不方便到車站領取的情況，在確認旅客為失主后，還可提供車遞服務，把相關物品交給前往旅客所在地車站的列車運送，旅客可在目的地車站領取物品。
駐馬店西站溫馨提示廣大旅客，下車前務必清點隨身物品，留意座椅、安檢口等易遺漏區域；如果不慎在車站、列車上遺失物品，請及時向鐵路工作人員反映，也可撥打鐵路客服熱線12306求助，或通過鐵路12306手機app進行報備。（編輯 劉潔瓊）
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