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保障消費者支付選擇權 四部門優化重點文旅場所支付服務

時間:2024-04-11 16:56:48|來源:人民網|點擊量:2881

人民網北京4月11日電 (記者杜燕飛)為落實《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》要求,近日,中國人民銀行、文化和旅游部、國家外匯管理局和國家文物局聯合印發《關于進一步優化重點文旅場所支付服務 提升支付便利性的通知》(以下簡稱《通知》)。

《通知》立足更好滿足老年人、外籍來華人員等群體在文旅領域多元化的支付服務需求,要求各地文化和旅游部門、文物主管部門會同當地中國人民銀行分行加強協調聯動,確定重點文旅場所,明確重點商戶,制定工作方案,從持續完善境內外銀行卡受理環境和現金使用環境、提升移動支付便利度、加強宣傳推廣等方面,細化工作措施,做好供需對接和評估督導,共同提升文旅領域支付便利化水平。

《通知》明確,三星級及以上旅游飯店、國家5A級和4A級旅游景區、國家和省級旅游度假區、國家級旅游休閑街區要實現境內外銀行卡受理全覆蓋。重點文旅場所相關經營主體應保留人工售票窗口,支持現金支付,保障消費者支付選擇權。積極推進在外籍來華人員較多的文旅場所布設外幣兌換業務網點,提升外幣兌換服務水平。持續完善移動支付服務,優化業務流程,豐富產品功能,提升文旅場所線上、線下場景移動支付便利化。

中國人民銀行副行長張青松此前在國新辦舉行的政策吹風會上表示,優化支付服務是一項系統工程,需堅持系統觀念,統籌支付服務主體、行業主管部門、地方政府等多方形成合力,綜合施策,力爭在短期內取得明顯成效。中國人民銀行已要求國有大行、全國性股份制銀行、主要城市商業銀行、中國銀聯以及支付寶、財付通等機構,制定細化工作方案,提出目標任務,明確時間表,加大資源投入,加快推進各項工作。

“提高支付便利性和包容性是一項系統工程,除了便利關口前移,還要加強各類支付場景拓展,拓寬銀行卡和現金在各種場景的使用。如旅游景點、演出展覽、體育賽事、交通出行、醫療美容等日常消費領域,需要全鏈條、全場景的協同和打通。”招聯首席研究員董希淼在接受人民網記者采訪時表示,建議金融、商務、文旅、交通、外事、公安等部門和地方政府、市場主體密切配合,共同推進,不斷提高支付便利性和包容性水平。

有專家認為,對支付行業來說,要從建設全國統一大市場的高度,加快推進支付領域互聯互通。建議相關部門采取更多針對性措施,支付機構提高認識、加強整改,地方政府拆除支付壁壘,改變市場分割,為包括老年人群、外籍人士在內的廣大用戶提高更優質、高效、安全的支付產品和服務。

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  • 責任編輯 / 李宗文

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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