駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 韓靜
“你好，我們西平縣師靈鎮下暴雨，現在農田積水嚴重，老百姓辛苦一季種的玉米、花生，馬上都要收秋了，再被水泡下去，可就要絕收了！快來幫幫我們吧！”
9月4日上午，西平縣村民撥打12345政務服務熱線反映，師靈鎮遭遇強降雨天氣，排水溝堵塞，導致雨水倒流到莊稼地內，內澇積水現象十分嚴重，希望相關部門協助盡快排水。
市12345熱線中心迅速將訴求工單轉辦至西平縣熱線辦，西平縣熱線辦接到該工單后，立即聯合師靈鎮政府，針對群眾提出內澇積水的問題，安排村鎮干部于當天下午四點到達現場，并與許信高速西平段項目部聯系，安排2臺鉤機緊急作業，對小關莊從北往南堵塞的排水溝進行開挖。
由于該路段土質已被積水浸透，工程車打滑不好控制，但拖延一分，因雨水倒灌的莊稼就多淹一分。工作人員爭分奪秒，小心操控，經過1個多小時的不間斷作業，堵塞的排水溝全部挖開，內澇積水順利排出，問題于當天就得到了解決。群眾們對現場在一線搶險救援的工作人員紛紛豎起了大拇指：“沒想到這么快就處理了，感謝政府有這么好、這么快可以為百姓辦實事的熱線！”
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