11月12日14時左右,秦皇島市民賈國鈺來到秦皇島經濟技術開發區醫院換藥。進入一樓大廳,賈國鈺看見掛號窗口前已經排起了長隊,正要忍著疼去排隊的時候,他突然瞥見窗口擺放的一張公告,上面寫著“一次掛號管三天”的字樣。“如果你前一天掛過號,今天無需再掛號,可直接去昨天就診的門診找醫生。”看見賈國鈺猶豫,旁邊的導診人員向他解釋。
長期以來,“一個號只管一天”是絕大多數醫院的通行規則。但對患者而言,有些檢查當天無法完成,或者檢查結果第二天才能出來,此時就需要重新掛號,既費時費力又要多花錢。毋庸置疑,患者賈國鈺就是“一次掛號管三天”的受益者。
據報道,自今年7月31日起,秦皇島市衛健委選取秦皇島市第二醫院、昌黎縣人民醫院、秦皇島經濟技術開發區醫院3家醫院作為試點,正式實行“一次掛號三天有效”便民惠民改革。
“一次掛號管三天”就診模式,是指患者從掛號、就診、檢驗檢查到取藥等整個門診就醫環節,原則上只掛一次號。毫無疑問,這個新政直面就醫的現狀,從小切口入手,疏通了就醫堵點,會給很多人帶來便利。有的時候,部分患者當天確實不具備相關條件,另外很多病型需要前往醫院復診多次,有時復診醫囑只有一兩句話,或者檢查項目當天未完成,無法完成診療閉環,需要隔天再來同一科室接著問診,就需重新掛號提交檢查單,這樣的流程確實有待優化。
醫改牽一發而動全身,需要協同推進。優化看病流程、改善就醫體驗、推進醫院薪酬制度改革等,均是當前的重點醫改項目。將延長掛號時效、減少重復掛號等內容融入相關醫改的整體規劃中,有望產生“船到橋頭自然直”的效果,于無形中化解重復掛號等問題。
“一次掛號管三天”的措施是一種有利于提高醫療服務效率和質量的改革措施,值得推廣和借鑒。但是,這種措施也不是萬能的,也不是一勞永逸的。它需要在實踐中不斷完善和調整,以適應不同地區、不同醫院、不同患者的需求和特點。只有這樣,才能真正實現掛號與就診秩序和方便患者之間的平衡點。(大河網河聲評論員 文艷)
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