“‘客服’能準確報出我身份證前幾位，還催著要銀行卡號……”6月10日，作為反詐大使的演員朱時茂講述了自己曾遭遇電信詐騙的驚險一幕，引發現場觀眾的共鳴。
當天，北京市委網信辦、北京市通信管理局、北京市反詐中心與抖音啟動“抖音反詐聯盟”線上活動，用戶可通過簽署倡議書、拍攝反詐科普視頻、參與直播間答題等方式參與反詐宣傳。
北京市委網信辦副主任郭玉松會上表示，電信網絡詐騙是社會高度關注的焦點問題。當前，詐騙呈現技術智能化、組織產業化、鏈條跨境化特征，反詐面臨新挑戰。因此，要筑牢網站平臺安全防線，強化技術賦能，增強公民反詐意識，形成治理合力，“反詐是系統工程，需要多部門協同多領域聯動，網信部門將繼續深化跨部門跨行業協作，健全長效機制”。
騙子如何聯系上受害者？通信聯絡是關鍵環節。
信息通信行業反詐中心專家崔現東表示，針對詐騙技術對抗升級（如利用AI深度偽造、大模型批量生成涉詐App）及犯罪新態勢，行業整合推出多項關鍵性技術治理工具，例如，首創App反詐電子標識認證，通過打“可信標簽”顯著遏制仿冒App詐騙，試點中涉案量最高降幅達九成；推廣“反詐名片”服務，為公安機關勸阻電話提供權威標識。目前，公安機關反詐電話日均提醒量55萬次。此外，精準打擊為詐騙提供通信支持的黑灰產設備。這些是信息通信行業筑牢反詐通信屏障、支撐“天下無詐”目標的核心力量。
中國政法大學刑事司法學院教授謝澍表示，互聯網“互聯互通”的本質便利了人們的生活，也被一些專業化、模塊化的詐騙分子所利用。
公安部刑偵局反詐專家鄭棉嘉介紹，“刷單返利”“虛假網貸”“虛假理財”“冒充公檢法”“冒充客服”是5類主要高發詐騙形式。在應對策略上，公安機關堅持“打擊（以打開路）、防范（源頭阻斷）、治理（清除行業風險）、宣傳（凝聚社會共識）”四位一體綜合發力，旨在通過多層次手段降低發案、遏制蔓延。
近日，多地高考生家長收到冒充省級“教育考試院”發送的短信，聲稱“監測到考試違規行為需申訴”。此類精準利用高考節點、假冒官方身份實施的詐騙，引起社會廣泛關注。隨著高考、中考在6月相繼舉行，針對考生及家庭的所謂“招生錄取”“查分改分”“內部名額”等各類升學類詐騙，也進入高發期。
抖音風控專家劉一方表示，平臺在2025年監測到的詐騙手法呈現高度多樣化態勢，識別出超過100種不同類型的詐騙案例。這些詐騙手法表現出顯著的季節性變化規律，比如在夏季，以色情誘騙為由頭、誘導受害者進行虛假購物充值的詐騙類型，往往呈現高發態勢。
謝澍指出，當前電信詐騙犯罪團伙不再是小規模“全包攬”，而是形成跨平臺分工鏈條，在A平臺精準引流，再將“潛在受害人”作為商品售賣給B平臺上的實施團伙。犯罪分子利用平臺間的信息差、時間差與監管差異實施犯罪，這一趨勢對跨平臺協同治理提出了新要求。
針對此類跨平臺欺詐，劉一方表示，抖音風險治理團隊運用用戶文本、圖片、視頻等多維度信息，自研構建多模態大模型，在此基礎上搭建AI智能體，提升治理效率，并持續加強對用戶反詐提醒。目前，抖音每日封禁涉詐賬號超8萬個，有效攔截異常投稿/評論超400萬條，發送站內信提醒700萬條。
平臺技術人員發現，AI技術正被黑灰產濫用。詐騙者利用AI內容生成技術，批量產出高度逼真的文本、圖像甚至實施深度偽造（如換臉換聲），傳統識別模型難以應對。與此同時，黑灰產借助大模型能力，可在短時間內批量生成大量涉詐應用或虛假程序，提高欺詐的效率和迷惑性，給平臺風控帶來嚴峻挑戰。
北京市公安局東城分局刑偵支隊副支隊長張超在一線觀察到，詐騙目標人群呈現“全年齡段覆蓋”的新特點。實施“百萬保障”類騙局的詐騙分子，通過假冒“平臺客服”身份，使受騙群體從老年人擴展至年輕人。
抖音反欺詐專項負責人張瑩介紹，平臺主要通過加強反詐提醒和宣傳、完善客服驗證工具幫助用戶抵抗風險。用戶可直接撥打抖音官方客服95152核實信息，還能在抖音App搜索“驗證助手”輸入相關內容核驗。2025年，抖音陸續新增“客服聯系記錄”“動態驗證口令”等功能。截至目前，抖音日均保護潛在受害人超5萬名。
本次活動邀請朱時茂、董浩等8位創作者擔任抖音反詐大使，向公眾傳播反詐知識，提升用戶反詐意識。此外，北京、上海、四川、山東、河南、廣西等多地戶外大屏和地鐵、高鐵同步開展反詐宣傳。
“平臺將持續優化反詐技術、加強跨行業協作，并通過創新內容形式提升公眾防騙能力。”抖音集團副總裁張輔評表示，希望更多人了解、參與反詐工作，多方共建，共同筑牢網絡安全防線。
北京市通信管理局網絡安全管理處副處長張志明表示，防范治理電信網絡詐騙是通信監管部門的法定職責和重要使命。北京通管局聯合公安、網信等部門提升反詐全鏈條打擊效能，“防范詐騙是一場持久戰、攻堅戰，需要政府監管、企業履責、行業自律和用戶參與同向發力”。
中青報·中青網見習記者 劉胤衡 記者 陳曉
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責任編輯 / 詹云清
