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春運一線“黨旗紅”

時間:2024-02-14 20:33:24|來源:駐馬店廣視網|點擊量:8172

全媒體記者 胡昕 通訊員 盧笑影

“我的行李有點多,謝謝你們的幫助”“我腿腳有點不方便,請問有沒有輪椅”“在家鄉乘車真是太幸福了!”…… 2月13日,在駐馬店車務段明港東站候車廳,傳來旅客的陣陣贊揚。這是明港車站和明港東站聯合組成的黨團員突擊隊,為春運旅客出行提供優質服務,溫暖旅客出行路。

春運一線“黨旗紅”

春運期間探親流、務工流、旅游流疊加,廣大旅客選擇高鐵出行,明港東站客流劇增。為實現“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”工作目標,確保春運期間安全穩定,明港車站主動聯系明港東站,形成合力攻堅大客流運輸,黨支部書記陳航親自上手,帶領5名黨團員,積極投身于春運大潮中,重點對候車廳、進出站口、電梯等重點場所進行引導和旅客服務,盯住始發列車和站臺乘降組織這兩個關鍵點開展突擊奉獻,以實際行動為旅客做實事。

春運一線“黨旗紅”

溫馨舒適,讓旅客出行無憂。從滿足“走得了”到“走得好” 再到“讓旅客體驗更美好”該站始終以黨員示范為引領,充分先鋒模范作用,以全新姿態面向廣大旅客開展售票、問詢、重點服務等工作;積極發揮服務臺連結旅客的“紐帶”作用,時刻關注12306重點旅客求助信息,解決旅客 “急難愁盼”等問題,在服務旅客過程中,他們還積極收集旅客意見和建議,對旅客詢問較多的設立“問題庫”并及時分析研判,量身定制各類改進措施,打通旅客旅途這“最后一公里”。

春運一線“黨旗紅”

用心用情,服務春運建新功。上午9時準備乘坐當天G541次列車前往廣州南上班陳女士抱著孩子,拖帶著大大小小的行李來到服務臺,焦急地對突擊隊員說“我的行李有點多,抱著孩子上電梯不方便……”“好的,陳女士。我幫你提,我送您和孩子上車”突擊隊員一邊提著行李箱,一邊安撫著陳女士的情緒,等到列車停穩后,優先把陳女士和孩子送上車,并積極與列車長溝通交接,擺放好行李后,“謝謝你小伙子,謝謝你”陳女士激動地說道。“陳女士,這都是我們應該做的”,這樣的故事每天都在不斷上演。

截至2月14日,該站已動員黨團員上崗50余人次,幫扶重點旅客80余人次,收到旅客表揚電話60余次,感謝信10余封,得到了旅客的廣泛贊譽。(編輯 李宗文)

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  • 責任編輯 / 李宗文

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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