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警惕微短劇付費“陷阱”

時間:2024-05-13 17:58:19|來源:人民日報|點擊量:921

近段時間,微短劇憑借時長短、節奏快、劇情緊湊吸引了許多觀眾。然而,不少微短劇需要充值會員或付費購買才能觀看全部內容。有讀者反映自己為看微短劇莫名其妙就付了費,特別是一些老年人因為不熟悉電子支付,不知不覺就支付了高額費用。

上海靜安區的陳女士退休在家,常常拿著手機看微短劇。“前幾集都免費,看到第十集時,屏幕上跳出了要求充值的提示。”陳女士以為花9.9元就能解鎖整部劇,沒想到看完3集后,被提示余額不足,要求繼續充值。陳女士追的這部劇總共80集,跌宕起伏的劇情促使她一再充錢,一開始是充“金幣”,后來直接開會員。“看完一部劇,前前后后花了200多元。”陳女士說,她追了不少微短劇,花了不少錢。

為了吸引觀眾付費,一些微短劇商家可謂套路滿滿。商家先在視頻平臺打廣告,吸引觀眾跳轉到小程序。一開始可以免費追劇,到了一定集數后就需要付費觀看。而觀眾也并非直接充值現金,而是需要轉換成商家自行擬定的“金幣”“金豆”“看點”等虛擬貨幣單位。這些虛擬貨幣單位能看多少劇集,完全由商家說了算,不但費用高昂,兌換規則還會被隨意更改。

為了誘導觀眾付費,商家提供月度、季度以及年度會員等多種充值模式,號稱“時間越長越便宜”。但觀眾充值會員后,經常遇到劇集變短、無法觀看、二次付費等問題。即便成為年度會員,也只能觀看這一部微短劇,別的新劇還是不能看。

此外,有的商家還會默默“幫”觀眾自動續費。例如第一次充值時,界面默認勾選“開啟自動解鎖下一集”的選項。因為字號太小且位置不顯眼,有的觀眾根本沒有注意,在不知情的狀況下被連續扣費。

今年1月,中國消費者協會發布2023年第四季度消費維權輿情熱點,其中就有短視頻平臺微短劇誘導付費。中國人民大學法學院教授劉俊海表示,以低價噱頭吸引用戶,而實際觀看成本達到數十元乃至上百元,涉嫌虛假宣傳;在充值界面沒有清楚詳細的使用規則、用戶須知、會員協議等,甚至默認自動續費,侵害了消費者知情權和自由選擇權。

“有關部門應該加強監管,出臺審核的細則、標準,以及信用監管制度,把不良商家和相關責任主體納入‘黑名單’。”北京市互聯網金融行業協會會長許澤瑋建議,微短劇作為一種新興文化產品,也應該強調行業自律,頭部企業可以聯合制定行業標準,進而形成行業規范,最終促進整個行業健康有序發展。

為了凈化行業生態,國家廣播電視總局2023年11月宣布啟動網絡微短劇專項整治工作,加快制定《網絡微短劇創作生產與內容審核細則》,研究推動網絡微短劇APP和小程序納入日常機構管理等。多個短視頻平臺也相繼出臺措施,打擊違規低質微短劇。

除了信用監管和行業自律,還要重視消費者權益的保護。不少微短劇制作方被投訴后往往直接下架視頻,消費者找不到途徑退費,維權困難。“如果平臺方不能提供平臺內經營者的具體名稱和有效聯系方式,發生爭議時,平臺要承擔先行賠償責任。”劉俊海說。

與此同時,微短劇在內容生產質量和商業模式的成熟度上仍有提升空間。“加強治理不是限制微短劇的發展,而是為了行業長足進步。”許澤瑋建議,制作方需要在追求效率的同時,在內容建設上下功夫,更加注重劇情的豐富性和深度,在文化傳播、思想價值層面創作出更高水平的作品。

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  • 責任編輯 / 李宗文

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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