近年來，“漢服+洛邑古城”以穿越古今的方式“出圈”，為河南省洛陽市老城區文旅發展注入了新活力。伴隨而來的是游客量的激增，也讓消費糾紛、服務體驗等矛盾逐漸凸顯。
在持之以恒推進作風建設進程中，老城區積極作為，提高消費糾紛解決效率，打造讓游客放心、安心的誠信文旅消費環境，為游客提供更優質的消費體驗。
在深入貫徹中央八項規定精神學習教育期間，避免“形象工程”“面子工程”，變解決群眾投訴問題，為主動發現問題、解決問題，延伸工作觸角，擴寬問題收集渠道，更好、更全面地解決文旅各方面的問題，讓作風的轉變更好地轉化為游客的體驗感。
記者：楊金鑫、楊靜
攝制：張健
新華社音視頻部制作
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