為優化稅收營商環境、提升納稅人滿意度，駐馬店市稅務局在全市范圍有序開展“稅務體驗師”活動。本次活動邀請稅務中介機構服務人員、企業財務會計、代賬會計、普通納稅人等50名代表化身“稅務體驗師”，通過實地觀摩和親身參與等方式近距離感受稅務工作人員的日常工作。
活動中，稅務人員向稅務體驗師介紹駐馬店市稅務局及辦稅服務廳相關情況，解讀了“便民辦稅春風行動”90條舉措和全市稅務系統優化營商環境75條任務清單。然后帶領他們分別參觀辦稅服務廳的導稅區、業務窗口、自助辦稅區、資料擺放區等功能性區域，近距離觀察窗口業務、辦理時長和業務流轉等具體操作。在資料擺放區域，稅務人員認真介紹了非接觸辦稅清單及如何在手機上繳納社保，稅務體驗師們紛紛表示辦稅方式很便捷，足不出戶就可以辦理涉稅業務，大大節省了納稅人的辦稅時間。
除了“沉浸式”體驗各項辦稅舉措，稅務體驗師將把現場發現的問題直接反饋至稅務局，協助稅務部門找出目前納稅服務和流程中需要改進的難點，提出更有針對性的意見建議，從服務者與被服務者兩個不同角度，就操作流程、稅務事項等提出自已的意見和建議，幫助稅務系統提高服務質量，更好地服務納稅人。
“稅務體驗師”活動是市優化稅收營商環境、提升辦稅效率、加強稅企溝通的一項重要舉措，旨在通過“實地觀摩”與“親身體驗”相結合的方式，全面展示稅務部門深化“放管服”改革、優化稅收營商環境的新風貌。同時，也重在收集納稅人在體驗過程中的真實感受，認真汲取體驗師的意見建議，加大改革創新力度，破解辦稅堵點難點，厚植有利于市場主體發展壯大的稅收環境，全力服務構建發展格局。
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