為進一步推動優化營商環境工作的要求，從提升服務水平、提高群眾滿意度為出發點，確山縣建設了智慧水務平臺和微網廳，利用“云計算、大數據、物聯網、人工智能、移動應用”等新一代信息技術，將傳感器技術、網絡和移動應用與水務信息系統相結合，構建成覆蓋供水全過程的全方位智慧水務系統。方便了用水業務辦理，保障了供水安全，增強城市供水管理系統運行和維護效率，提高了管理和辦事效率、提升服務水平。
通過智慧水務平臺，可直觀展示壓力計位置分布及不同時間段的壓力值，并生成壓力報表，詳細記錄壓力變化。通過后臺的報警方案設置，自動對水質、水壓、流量、水廠泵房控制柜遠程操控、水質監測等異常情況進行報警提示。根據平臺數據給出異常判斷的參考值，及時發現漏點和爆管，提高漏損修復效率，減少用水戶停水時間和停水區域，降低自來水漏失率，確保城市用水戶供水安全。
DMA分區、壓力監控系統能夠實時監測管網，依據劃分區域定位漏點位置，調度中心及時派單，維修人員及時獲取最新漏點情況，提前制定維修計劃，加快漏點修復減少停水時間，降低停水面積，不僅有效降低管網漏損，而且保障了用戶的正常用水。目前我縣管網漏損率控制在10%以內。
網上營業是以公共事業企業面向用戶的業務為基礎，首先是打通多個互聯網渠道，其次是打通多個業務系統，包括營收系統、報裝系統、客戶系統、GIS系統、表務系統等，集成多個系統業務流程在網上營業廳辦理，用戶不需要單獨跑不同的單位不同的渠道進行辦理。
營業廳占比80%的業務比重為繳水費、開票；10%批量過戶；其余業務合計10%；網上營業廳重點將營業廳工作量最大，占用80%比重的批量繳水費業務放于網上營業廳，實現用戶無需跑營業廳即可在線批量繳費開票，減少線下營業廳人流、提高工作效率、提升服務質量。
傳統模式業務辦理，是用戶通過線下申請，再走各個業務系統的流程，在業務交互過程中，存在多次與用戶交互以及聯系的環節，企業與用戶之間是通過電話或線下柜臺進行交流，這種交互方式比較耗時，同時交互的過程又存在因數據不匹配造成業務時間周期的延長。而網上營業廳是實現了業務線上化、提醒實時化、網簽合同、網上繳費、業務評價全過程服務，用戶“不跑路、少跑路”完成業務的辦理。
通過智慧水務平臺，使我們對城區供水管網出現異常，做到了早發現、早處理，降低了管網漏損，減少了水資源浪費，更好地保證了城區居民的供水質量和安全。并且以用戶滿意不滿意為出發點，在服務方式上主動出擊，智慧水務系統為用戶提供更加快捷優質的服務，通過大數據平臺共享，讓數據多跑腿，讓用戶少跑腿，最大程度地方便了用戶，確保了用戶辦理用水業務“最多跑一次”，切實提高了用戶的獲得感，徹底打通了服務用戶“最后一公里”問題。
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