今年以來，新蔡縣自來水公司緊緊抓住優化營商環境這一契機，從多方面進一步優化“獲得用水”業務流程，推進業務改革，全面梳理獲得用水業務短板，從減環節、優流程、壓時效、提效率等方面入手，持續優化服務質量，簡化服務流程，實施供水報裝全流程管理，為優化營商環境“獲得用水”提供更高效的服務。
新蔡縣自來水公司推出“101+001”的服務舉措，即在2020年獲得用水1個環節、0資料，1日辦結的基礎上，深化改革，實現辦事零門檻、服務零距離、一次辦成的目標，進一步提高企業用戶獲得感、滿意度。
為不斷提升用水報裝服務水平，新蔡縣自來水公司改變工作作風，由原來的“等用戶來辦”轉變為“我替用戶辦”，主動提供前置服務，企業在完成項目立項后，自來水公司通過工程建設項目審批系統共享獲取企業項目備案信息，提前介入，開展前置服務，完善管網布局。用戶通過工程建設項目審批管理系統、網上營業廳、咱的駐馬店等線上渠道進行供水業務申請后，1個工作日即可實現通水。同時為企業提供一對一的“保姆式”幫辦代辦服務（如占路、掘路審批等）。對于項目推進過程中存在問題，公司積極協調有關部門，全程跟蹤解決，確保用戶滿意度切實提升。
推行互聯網+供水服務，按照“數據多跑路，辦事群眾少跑路”要求開展工作，對供水涉及業務“一網打盡”，實現全部業務網上辦、掌上辦，并積極與省、市、縣平臺對接，實現全方位、多渠道的查詢、繳費及業務辦理，讓用戶真正享受全程“零”跑。
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