甘肅省廣河縣群眾馬先生通過國務院“互聯網+督查”平臺反映，人保財險廣河縣支公司和平安財險廣河縣營銷部對其公司新能源出租車只承保交強險，不承保商業險，導致公司部分車輛無法購買商業保險。
國辦督查室收到馬先生留言后，經初步核實，轉甘肅省政府核查辦理。
甘肅省政府接到國辦督查室轉送的問題線索后，轉由國家金融監督管理總局甘肅監管局認真核查辦理。經核查，馬先生反映問題屬實。根據今年國家金融監督管理總局下發的《關于切實做好新能源車險承保工作的通知》，財產險公司不得拒保交強險，商業險愿保盡保；大型財險公司要積極承保新能源車商業保險，確保實現愿保盡保，滿足消費者的保障需求。個別保險公司對通知精神落實不到位，因新能源出租車理賠支出高而不愿承保新能源出租車商業險，導致部分出租車公司投保困難，新能源車險承保工作開展不暢。
經督促，留言人公司相關車輛已成功購買商業保險。國家金融監督管理總局甘肅監管局約談甘肅轄內部分財產險公司，通報各公司新能源出租車拒保投訴問題，要求各公司妥善處置，嚴格落實政策規定，不得拒保新能源出租車交強險、積極承保商業險。臨夏監管分局實地走訪廣河縣8家財險公司，明確要求各財險機構不得拒絕或拖延承保交強險，對新能源出租車商業險做到“愿保盡保”，不得提高承保門檻或附加承保條件，切實保護消費者合法權益。
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