全媒體記者 侯娟娟 李麗 通訊員 姚聰 樊龍
“西平火車站的馮爽盡心盡責，為我們申請購買到去新疆哈密的火車票，讓我們吃下了‘定心丸’，向你致以由衷的感謝。”近日，在完成團體車票購買后，西平縣環城鄉武崗村村民張威向駐馬店車務段西平車站客運值班員馮爽連聲道謝。
近段時間，駐馬店車務段一方面多措并舉做好學生客流運輸服務，另一方面積極謀劃客運淡季的市場營銷。管內西平車站認真總結周末客流規律，關注變化情況，及時提報運能調整需求。同時，深入開展市場調查，拉動客運營銷，派出多路營銷小分隊深入周邊旅行社、鄉鎮、企業和學校，及時了解和掌握相關人員的出行信息，大力宣傳鐵路購票的相關優惠政策。
在一次偶然的對話中，馮爽從在西平縣武崗小學任教的親戚口中得知，武崗村有百余名村民準備到新疆哈密采摘板藍根。得到消息后，馮爽主動放棄休息時間，火速前往武崗村與出行村民取得聯系，詢問他們的出行時間、出行計劃和出行需求，并向他們宣傳鐵路運輸優勢，規劃出行方案，還把購票、進站、上車等重點事項編輯成文字微信發給他們。最終，憑借細致周到的服務，馮爽成功營銷這筆客運“大單”，實現創收2.95萬元。
據了解，8月份以來，該站通過走訪營銷、新媒體宣傳等方式已成功營銷車票200余張，實現創收4萬余元。（編輯 詹云清）
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