全媒體記者 張雙輝 宋一帆
在城市的喧囂中，駐馬店市區12路公交車以其獨特的方式，為乘客提供了一條溫馨、舒適的出行之路。作為一條以女性駕駛員為特色的“天中巾幗先鋒線路”，它不僅展現了駐馬店公交的品牌形象和服務理念，還通過一系列貼心的服務舉措，拉近了人與人之間的距離，提升了市民的乘車體驗。
12路公交車途經25個站點，耗時約40分鐘，經過3所醫院和5所學校，是學生和老年人等特殊群體的重要交通工具。針對這些特定乘客群體，12路公交車駕駛員采取了一系列人性化的措施，專門為乘客提供幫助。
“我們‘天中巾幗先鋒線路’是一支由16位女性車長組成的團隊，以最誠摯和耐心的態度服務每一位乘客，致力于為廣大乘客提供最卓越的乘車體驗。”12路公交駕駛員吳佳佳說。
市民李嘉琪每天早上乘坐12路公交車上班，每次都能感受到來自公交車長的關懷與溫暖，因此她對這條線路有著深刻的感受，“我每天早上上班都坐12路，駕駛員都特別熱情，她們在車廂里面裝飾了很多小配飾，非常溫馨，車廂里面的環境也特別干凈，我每天上班的時候心情都特別好。”
12路公交車的所有駕駛員都配備了耳麥和揚聲器，清晰的聲音讓每位乘客都能清楚聽到駕駛員的提示，無論是在嘈雜的早高峰還是晚高峰，這無疑增加了乘車的安全性和便捷性。
“12路公交的所有駕駛員通過口語化的實時播報，不僅彌補了傳統車廂廣播缺乏、無法及時回應乘客需求的不足，還有效拉近了駕駛員與乘客之間的距離，增強了乘車體驗。”市公交公司一分公司經理李育明介紹，作為一條以女性駕駛員為特色的“巾幗線路”，12路的每一位車長都致力于用心服務市民，她們以溫暖的笑容和熱情的手勢迎接每一位乘客，充分展現了駐馬店公交的品牌形象和服務理念。（編輯 詹云清）
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