“李大叔，您向紀委反映南湖街道段世學有關問題我們已經查清楚，縣紀委給予其開除黨籍處分, 現在把情況告訴您，您對處理結果滿意嗎？還有什么意見？”
“你們的工作態度真好，我沒有異議，十分滿意！”在新蔡縣紀委監委信訪室，聽著工作人員親切的話語，李大叔激動地說。這是近日發生在新蔡縣紀委監委信訪室的一個工作場景。
群眾利益無“小事”，緊盯群眾“急難愁盼”問題是新蔡縣紀委監委切實維護群眾利益的“大事”。新蔡縣紀委監委把黨史學習教育與信訪舉報工作相結合，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情用力做好群眾信訪舉報工作，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。
學史力行，實干為民。新蔡縣紀委監委圍繞“學黨史，悟初心，辦實事，開新局”的要求，把信訪舉報窗口作為聯系群眾的重要載體和方式，熱情接待每一位來訪群眾，認真研判每一封舉報信，落實好每一封群眾來信,以強烈的為民情懷回應和解決群眾反映強烈的難點、痛點、堵點，在信訪處置中踐行“我為群眾辦實事”, 讓群眾獲得感更足, 幸福感指數更高, 安全感保障更強。
“鄉鎮、村（社區）‘兩委’換屆違紀違法問題怎么受理？”“紀檢監察機關信訪舉報的范圍有哪些？”……這些已成為新蔡縣紀委監委“清風新蔡”微信公眾號頭條推送的熱點話題。
提升信訪工作質效，不僅是群眾的期盼，也是新時期紀檢監察工作高質量發展的必然要求。該縣紀委監委構建“線上+線下”信訪舉報體系，嚴格接收、登記、存儲、流轉、辦理環節。嚴格落實限期辦結、辦理結果反饋等制度，采取交辦督辦、直查快辦、領導包案等方式，推動信訪舉報件規范、優質、高效辦理。
“這條線索我們去年受理過，且反映內容大致相同，判定為重復舉報。”“這條信訪舉報線索涉及到部分老百姓的利益，我建議進一步核查。”……
縣紀委監委建立問題線索集中研判機制，定期召開研判會議，對問題線索進行集體分析、綜合研判、科學處置，確保問題線索精準“分診”，使群眾訴求得到及時有效解決，讓群眾帶著問題而來，舒心滿意而歸，真正把信訪舉報工作做到群眾心坎上，贏得群眾的信任。
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