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切實保障消費者權益 河南優化營運性車輛保險承保流程

時間:2024-05-30 18:03:09|來源:大河網|點擊量:2955

本報訊(記者 李鵬)5月29日,記者從河南省保險行業協會了解到,為解決營運性車輛投保難題,保險行業協會攜手我省各大保險公司近期共同制定了《河南保險業關于營運性車輛保險承保服務承諾書》和《河南保險業關于營運性車輛保險承保服務要點》。該服務承諾和要點不僅規范了保險經營行為,更致力于提升承保服務效率,切實保障消費者權益。

承諾書強調,保險公司不得以任何理由拒絕或拖延承保交強險,商業險保額不設上限,并且嚴禁強制搭售其他保險產品。這一系列承諾,旨在營造一個公平、透明的保險市場環境。

新制定的服務要點詳細說明了投保所需資料,包括身份證、機動車行駛證等,并針對不同情況,如新車、舊車以及非本地牌照車輛,提出了相應的資料要求。這一細化的指導措施,旨在簡化投保流程,減少客戶因資料不全而導致的投保延誤。在承保服務上,保險公司承諾將熱情接待客戶,并準確解釋保險條款內容。為確保服務時效,正常情況下,保險公司將在一個小時內承保完畢。如遇特殊情況,也將與客戶協商,提供電子保單或郵寄紙質保單等靈活服務。

省保險行業協會相關負責人表示,此次發布的服務要點和承諾書,是我省保險業持續改進服務、提升行業形象的重要舉措。同時呼吁廣大車主,在購買車輛保險時,選擇經保險監管部門批準的合法渠道,以避免不必要的損失。

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  • 責任編輯 / 李宗文

  • 審核 / 李俊杰 劉曉明
  • 終審 / 平筠
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